Selfdrive Mauritius: reis langs kleurrijke dorpjes, helderblauwe lagunes en de mooiste stranden van het eiland.
p.p. vanaf:
€ 2.685,-
Een stage bij OutSight Travel, WRC Reizen en Rama Tours is allesbehalve standaard. Als student Leisure en Events Management kreeg ik hier de kans om mijn afstudeerstage te lopen binnen drie verschillende reismerken, allemaal met hun eigen doelgroep en huisstijl. Daardoor leer je tijdens je stage niet alleen veel over de reisbranche, maar ontwikkel je jezelf ook door veel te switchen tussen de verschillende merken. Geen dag is hetzelfde en juist dat maakt deze stage zo leuk. De ene dag schrijf je content voor social media of de website en de andere dag werk je mee aan offertes, reisgidsen of de ontwikkeling van een compleet nieuwe bestemming. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig aan projecten te werken, terwijl er ook altijd wordt meegedacht over wat jij interessant vindt en waar jij jezelf verder in wil ontwikkelen!
Tijdens mijn stage kreeg ik de opdracht om Mauritius op te zetten als bestemming voor zowel OutSight Travel als WRC Reizen. Daarbij kwam veel meer kijken dan ik vooraf dacht. Ik begon met uitgebreid vooronderzoek, zoals een concurrentieanalyse om te bekijken hoe andere reisorganisaties Mauritius aanbieden en welke soorten rondreizen populair zijn. Ook maakte ik calculaties door vluchtprijzen, hotels en huurauto’s uit te zoeken om zo een goede basisreis samen te stellen.
Vervolgens ging ik aan de slag met het uitwerken van excursies en hoogtepunten die passen bij de verschillende doelgroepen van beide merken. Voor OutSight Travel zoek je bijvoorbeeld meer actieve en avontuurlijke ervaringen, terwijl bij WRC Reizen de focus juist meer ligt op luxe, comfort en ontspanning. Daarnaast mocht ik een event van SunLife over Mauritius bijwonen, waar ik veel vragen kon stellen en extra inspiratie opdeed. Uiteindelijk schreef ik zelf alle content voor de website, van landingspagina’s tot uitgebreide dag-tot-dag-beschrijvingen. Zo krijg je echt een kijkje achter de schermen van hoe een nieuwe bestemming wordt ontwikkeld.
Een groot deel van mijn stage stond in het teken van websiteverbeteringen voor de drie reismerken. Zo schreef ik nieuwe hotelteksten en werkte ik verschillende hoogtepunten uit voor de websites. Daarbij was het belangrijk om goed rekening te houden met de tone of voice van ieder merk. De ene tekst moest vooral inspireren en een avontuurlijk gevoel geven, terwijl bij een ander merk de focus juist meer lag op duidelijke en informatieve content.
Daarnaast zocht ik passende beelden die goed aansluiten bij de reizen en de sfeer van de bestemmingen. Dat vond ik extra leuk, omdat je zelf ook helemaal in een bestemming duikt en soms plekken voorbij ziet komen waar je zelf ooit bent geweest. Dit had ik voornamelijk bij het zoeken naar foto’s voor West-Amerika WRC. Het leukste blijft uiteindelijk dat je jouw werk direct terugziet op de website. Zeker wanneer een mooie foto perfect aansluit op een tekst die je zelf hebt geschreven, geeft dat veel voldoening.
Bij een reisorganisatie horen natuurlijk ook offertes en reisbescheiden. In het begin lijkt het misschien veel werk. Na een tijdje raak je er echter aan gewend en krijg je steeds meer inzicht in hoe een reis daadwerkelijk wordt samengesteld. Het is precisiewerk waarbij je goed moet opletten of alle gegevens kloppen. Zo controleer je bijvoorbeeld of vluchtgegevens overeenkomen, of de namen van reizigers correct zijn ingevoerd en of paspoorten nog lang genoeg geldig zijn voor de bestemming.
Daarnaast zorg je ervoor dat reizigers alle belangrijke informatie ontvangen over de plekken die ze gaan bezoeken. Denk aan informatie over hotels, transfers, excursies en praktische tips voor onderweg. Juist doordat je zoveel verschillende reizen voorbij ziet komen, ontdek je steeds meer bijzondere bestemmingen en reisroutes. Dat maakt deze werkzaamheden niet alleen leerzaam, maar ook erg leuk en inspirerend voor je eigen toekomstige reizen.
Tijdens mijn sollicitatie gaf ik aan dat ik graag creatief schrijf. Daardoor kreeg ik de kans om reisgidsen te maken van A tot Z. Daarbij kreeg ik veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Eerst bepaalde ik zelf welke content ik wilde opnemen in de gids. Zo koos ik bijvoorbeeld de drie mooiste hotels, leukste excursies en beste hoogtepunten van een bestemming. Vervolgens legde ik mijn keuzes voor aan de desbetreffende projectmanager voor goedkeuring.
Dan begon het echte uitzoekwerk. Ik deed een uitgebreide deepdive in de bestemming en gebruikte hiervoor veel informatie van de website om zo goed mogelijke teksten te schrijven. Het leuke hieraan is dat je jezelf echt helemaal verdiept in een land en daardoor steeds meer ontdekt over de cultuur en bijzondere plekken. Vervolgens zocht ik passend beeldmateriaal uit dat goed aansloot op de sfeer van de gids. Daarna ging het ontwerp naar de designer, die alles uiteindelijk vormgaf tot een compleet eindresultaat.
Inmiddels heb ik al acht reisgidsen gemaakt voor de volgende bestemmingen: Jordanië, Nepal, Peru, Argentinië, India, Mexico, Marokko en Bolivia. Iedere bestemming heeft weer een compleet andere sfeer, waardoor geen enkele gids hetzelfde is. Het blijft ontzettend leuk om uiteindelijk het eindresultaat te zien en te weten dat je een complete reisgids helemaal zelf hebt opgebouwd.
Bij OutSight Travel, WRC Reizen en Rama Tours draait het om maatwerk en persoonlijke aandacht. Daarom schrijven we de welkomthuiskaartjes zelf met de hand voor klanten die terugkomen van hun reis. Soms hoort daar ook een persoonlijk berichtje bij, bijvoorbeeld voor een verjaardag, jubileum of huwelijksreis. Het lijkt misschien een klein onderdeel van het werk, maar juist dit soort persoonlijke details maken echt het verschil voor de klantbeleving.
Tijdens klantevaluaties horen we regelmatig van klanten dat ze het kaartje enorm waarderen. Veel reizigers vinden het bijzonder dat er na hun reis nog even persoonlijk contact wordt opgenomen. Dat maakt het extra leuk om eraan mee te werken, omdat je merkt dat zo’n klein gebaar echt impact heeft. Je ziet hierdoor goed hoeveel aandacht er binnen het bedrijf wordt besteed aan de volledige reiservaring, van het eerste contactmoment tot na thuiskomst.
Het allerleukste vond ik uiteindelijk het opzetten van Mauritius als bestemming. Van het eerste vooronderzoek en het uitzoeken van hotels tot het schrijven van alle webteksten: het was bijzonder om een bestemming echt van begin tot eind mee op te bouwen. Het blijft ontzettend leuk om daarna de website te openen en mijn eigen teksten en beelden terug te zien staan. Dan besef je pas echt hoeveel werk er achter een reisbestemming zit voordat deze online komt.
Maar juist de afwisseling maakte deze stage voor mij zo leuk. In de ochtend was ik bijvoorbeeld bezig met social media content, het uitwerken van een offerte of het zoeken van passende beelden voor de website, terwijl ik later op de dag werkte aan een reisgids of websiteverbeteringen. Doordat je voor drie verschillende reismerken werkt, leer je snel schakelen tussen verschillende doelgroepen en stijlen van communiceren. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de ruimte om zelfstandig aan projecten te werken, waardoor je in korte tijd ontzettend veel leert over de reisbranche én over jezelf.
Enthousiast geworden?
